Centinaia di risorse informative (guide tecniche e funzionali, tutorial, esempi di prodotto, overview e molto altro) ma anche un nuovo motore di ricerca interno, più potente e versatile, per assistere al meglio tutti gli utenti della piattaforma Irion EDM®: clienti, partner e dipendenti. Sono le principali caratteristiche della nuova knowledge base digitale Irion Support, disponibile da questa estate anche per gli stakeholder esterni del prodotto, dopo le prime fasi di test interni e raccolta feedback. Un hub online dedicato soprattutto ai Designer delle soluzioni Irion, nonché un canale prezioso per lo sviluppo della Irion Community, in cui condividere le conoscenze e comunicare tutte le potenzialità della Data Platform (il “core” del prodotto) e della sua Application Backbone.

La nuova Search avanzata

Il motore di ricerca interno di Irion Support è stato potenziato per indicizzare la nuova base documentale, più ricca di contenuti e multilingua. I numerosi filtri di ricerca con interfaccia faceted search consentono di muoversi più agevolmente tra le release di prodotto, i diversi ambiti di riferimento (piattaforma o backbone) e i formati dei contenuti di supporto.

Example & Video Tutorial

Tra i contenuti dedicati ai Designer, numerosi Configuration Example che permettono di provare le nuove funzionalità dei prodotti: ad esempio, come visualizzare in output gli esiti di controlli, con modalità differenti a seconda delle proprie esigenze; oppure, come sviluppare interfacce grafiche evolute per le dashboard di monitoraggio dei processi. Sono disponibili anche nuovi Video Tutorial didattici per un rapido apprendimento delle funzionalità più importanti.

Library & Product Brief

I documenti della Technical & Functional Library contengono tutte le specifiche tecniche e funzionali della piattaforma e della backbone: oltre ai dettagli per l’installazione del prodotto, comprendono anche le release note e changelog delle versioni. I brief di prodotto sono invece brochure sintetiche, ideali per un primo approccio alla piattaforma Irion EDM® e l’Application Backbone, con i messaggi chiave e le esigenze alle quali il prodotto risponde.

Come accedere al nuovo Support

Per questo progetto i nostri team PEA (Product Evangelism & Advisory) e Marketing hanno lavorato a un corposo restyling della knowledge base, rinnovando sia le modalità di editing collaborativo dei documenti di prodotto, sia la visualizzazione delle pagine web di supporto, mettendo sempre più al centro la user experience e una maggiore sinergia con il sito web corporate. La roadmap del nuovo sito Support prevede un Forum con FAQ e risposte fornite dagli esperti della piattaforma, ulteriori investimenti sull’esperienza utente, sui formati della manualistica e sui Learning Path per garantire una Formazione di eccellenza a clienti, partner e interni.